O Instituto de Gestão e Cidadania (IGC) acaba de entregar um totem de autoatendimento na Unidade de Pronto Atendimento (UPA) de Maracanaú *RMF), primeira etapa do projeto UPA Digital. A tecnologia permite que o paciente do SUS faça seu autocadastro de forma rápida, reduzindo o tempo de espera nas etapas administrativas antes da triagem.
A ferramenta é a primeira de uma série de soluções digitais que o IGC vai implantar também na UPA de Horizonte (RMF) e no Hospital Nestor Piva, em Aracaju (SE). O projeto ainda prevê um aplicativo, atualmente em fase de testes, que vai permitir ao paciente iniciar o atendimento pelo celular, de qualquer lugar, antes mesmo de chegar à unidade.
“A UPA Digital nasceu para tornar a jornada do paciente mais simples, mais rápida, mais segura e mais humana. Cada etapa simplificada representa mais conforto e mais dignidade para quem precisa de cuidado. A inovação que lançamos hoje vai muito além da tecnologia, ela representa um compromisso com o cidadão: reduzir burocracias, organizar melhor os fluxos de atendimento e permitir que os profissionais de saúde tenham cada vez mais condições de concentrar seu tempo em cuidar das pessoas. Queremos que as pessoas sejam atendidas não apenas com qualidade, mas também com mais agilidade, mais conforto e mais confiança”, destaca Ticiana Mota, presidente do instituto.
Segundo o IGC, a proposta surgiu a partir de visitas técnicas às unidades para mapear os gargalos no percurso do paciente, do momento em que ele entra na UPA até o atendimento médico. “Não é apenas a melhoria tecnológica, mas também a melhoria do processo como um todo, dando maior acessibilidade ao paciente. Estamos implantando não apenas um totem, mas a segurança contínua e a acessibilidade para o usuário”, explica Camila Machado, Diretora de Ensino e Pesquisa da entidade e uma das responsáveis pelo desenvolvimento do projeto.
Próximas fases
O cronograma do UPA Digital prevê ainda captação facial para identificação do paciente e o cruzamento automático dos dados entre o cadastro feito pelo aplicativo e o atendimento presencial, de forma que, ao chegar à unidade, o paciente vá direto para a fila, sem repetir etapas já preenchidas online. Em paralelo, o IGC trabalha para integrar ao sistema prontuário eletrônico, prescrição eletrônica, protocolos clínicos automatizados, monitoramento clínico em tempo real e conexão com a Rede Nacional de Dados em Saúde (RNDS).
