A Incorporação de Serviços Financeiros às plataformas de Lojas de Varejo – por Fabiano Mapurunga

Atualmente presenciamos um avanço na diversificação de serviços que ficam à disposição dos clientes em plataformas de lojas de varejo, o que contribui para que os mesmos fiquem mais tempo navegando no ambiente, aumentando assim, suas possibilidades de adquirirem mais produtos e agora, também mais serviços.

Plataformas de Marketplace (espécie de shopping center virtual), ganham cada vez mais espaço no comércio e, pela base de dados que acumulam, acabam se tornando uma fonte contínua de informações que cada vez mais atrai a atenção de outros agentes, com o objetivo de incorporarem mais serviços além da venda de produtos.

As empresas de varejo cada vez mais tendem a incorporar atividades como meios de pagamentos, e outros serviços que facilitam a vida de seus clientes, e isso acaba sendo mais uma alternativa de receita bem interessante. O Magazine Luiza, por exemplo, lançou o Magalu Pagamentos. Dentro do escopo inicial do projeto, ele funciona para a antecipação de recebíveis oriundos dos lojistas que põem seus produtos em sua plataforma de marketplace.

A mecânica do marketplace do Magalu, permitirá com que os recebíveis antecipados, que surgiram pelas vendas a crédito, sejam creditados ao lojista por intermédio de uma conta digital, já existente – tal front place tem a tendência de ser cada vez mais explorado pelos varejistas, desde que empresas como Via Varejo e Mercado Livre deram o ponta pé inicial. Já se comenta que brevemente, essa conta digital poderá tomar corpo oferecendo, vários outros serviços, como por exemplo, linhas diversas de financiamentos aos lojistas.

O que presenciamos é um avanço muito positivo do aumento de competitividade entre prestadores de serviços financeiros direcionados aos sellers, que está em alinhamento com a onda global de full commerce, somado ao processo de digitalização de serviços financeiros.

Vejamos que, com esse movimento, os grandes varejistas acabarão invadindo um espaço criado pelas fintechs, que popularizaram as alternativas de meios de pagamentos, extra bancos comerciais. Considerando que existem aproximadamente, mais de 50 milhões de brasileiros desbancarizados, o mercado fica mais apetitoso ainda para empresas como o Magalu e seus concorrentes investirem pesado em serviços financeiros.

Essa corrida global por abocanhar a maior fatia de produtos financeiros dentro do mundo varejista, nos coloca à frente de muitas oportunidades, mas vale lembrar que tudo acontece muito rapidamente, e que os atuantes no meio, precisam planejar e executar com muita velocidade para não entrarem atrasados no mercado. O Magazine Luiza perdeu o start de entrar de forma pioneira nos meios de pagamento, enquanto a Via Varejo já incorporou uma parceira com opção de compra com a AirFox, que é uma startup com sede em Boston, e que tem como core business os serviços financeiros e de pagamentos digitais.

Os serviços que serão originados desta parceria da Via Varejo com a AirFox preveem: autenticação de faturas, pagamentos de boletos e cobranças digitais. Com a digitalização do crediário poderá surgir: pagamento de contas como as de telefone celular, energia, água, recargas de celulares pré-pagos. Também contemplará transferências peer-to-peer por QR code; autenticação via biometria facial, além de um cartão pré-pago conectado a um app para compras nas Casas Bahia e em outros estabelecimentos credenciados.

Essa tendência de incorporação de serviços de financeiros por plataformas de marketplace, contribui em muito, para o aumento de competitividade entre as instituições financeiras, e só quem tem a ganhar com tudo isso são os clientes, que poderão contar com ofertas mais atrativas de crédito e de serviços. Cada vez mais se reduzirá a dependência dos grandes bancos que ainda monopolizam esse mercado.