A Companhia de Água e Esgoto do Ceará (Cagece) está colocando em prática um conjunto de medidas para minimizar a incidência do furto de hidrômetros em Fortaleza. O plano da companhia para enfraquecer a prática ilegal inclui o mapeamento das substituições de equipamentos após furto, a sensibilização de possíveis compradores e o reforço nas tampas de proteção.
De janeiro a junho de 2024, a companhia executou 1.180 substituições corretivas de hidrômetros em Fortaleza, quando o serviço é necessário após furto. Após os clientes comunicarem a ocorrência à Cagece, as equipes técnicas da companhia possuem prazo determinado pelos órgãos de fiscalização de até 48 horas para realizar o serviço.
Aline Bessa, coordenadora de expansão da Cagece, explica que “o registro do boletim de ocorrência é de extrema importância para esse trabalho de combate aos furtos que têm causado transtornos aos nossos clientes e desperdício de água na nossa cidade”. Aline reforça que é com base nos registros de atendimento que a Cagece elabora estratégias para identificação dos setores com a maior concentração de hidrômetros furtados para executar ações preventivas.
Em áreas com mais incidência, em parceria com órgãos de segurança pública, a companhia realiza visitas em sucatas e reciclagens para sensibilizar proprietários contra a prática ilegal de compra de hidrômetros. Na operação concluída no primeiro semestre de 2024, foram 76 visitas realizadas em 18 bairros da Capital. Nos locais, são feitas inspeções e, caso seja encontrado algum indício, são tomadas as medidas cabíveis aos responsáveis pelo local. Quando não é identificada nenhuma conduta irregular, é realizada a sensibilização como ação preventiva, por meio de conversas e entrega de cartazes.
A gerente de medição da Cagece, Larissa Silvino, explica que também como parte do trabalho para dificultar o acesso indevido aos equipamentos de medição, a Cagece investiu em materiais mais resistentes. “Em 2023, as tampas passaram a ser de acrílico, transparentes e vazadas. Por isso, nossos hidrômetros ficam mais protegidos e só tem a necessidade de abrir a tampa em caso de manutenção ou substituição de hidrômetro, evitando o contato de qualquer pessoa com os nossos medidores”, detalha.
Além das substituições corretivas após furto, a Cagece realiza ainda as substituições preventivas periódicas em até cinco anos após a instalação, para garantir a eficiência da medição pela vida útil desses equipamentos.
SERVIÇO
*Em caso de furto de hidrômetro, solicite a retirada do vazamento e a substituição do equipamento por meio dos canais disponíveis, como a Central de Atendimento (0800.275.0195), o aplicativo Cagece App (disponível para Android e iOS) ou por meio da Gesse, assistente virtual que atende no portal da companhia (http://www.cagece.com.br ).
*É necessário registrar boletim de ocorrência para comunicar aos órgãos de segurança pública e garantir a gratuidade do serviço executado pela companhia.
