Ficou mais facil agora solicitar religação de água junto à Companhia de Água e Esgoto do Ceará (Cagece).
Por meio da Central de Atendimento 0800 275 0195 já é possível realizar o autoatendimento desse serviço, sem a necessidade de aguardar na ligação para falar com atendente.
A novidade, segundo a empresa, chegou para trazer mais agilidade e otimizar o fluxo de um dos serviços mais solicitados pela clientela.
Critérios
Para o autoatendimento do serviço de religação, é necessário
-que o cliente seja o titular da conta,
-não possua débitos pendentes em seu Cadastro de Pessoa Física (CPF),
-não tenha pendências junto à Cagece e
-não esteja aguardando alguma ordem de serviço já programada, referente ao mesmo serviço.
A gerente de Relacionamento com Clientes da Cagece, Julita Castro, explica que, atendendo a esses critérios, ao entrar em contato com a companhia via Central de Atendimento 0800, basta o cliente escolher a opção 4 para dar início ao pedido de religação. É importante que o cliente esteja com o número de inscrição, RG e CPF em mãos para informar os dados durante a solicitação.
DETALHE – A novidade vale para os 152 municípios atendidos pela companhia. “Atualmente, apenas o serviço de religação conta com essa facilidade, mas a nossa pretensão é expandir esta opção também para os outros serviços”, informa Julita.
SERVIÇO
*A Central 0800 da Cagece atende, além da religação, serviços como retirada de vazamento, extravasamento, falta d’água, baixa pressão e outros, com a diferença de que estes ainda passam pelo atendimento humano.
*A Cagece conta ainda com os demais canais de atendimento virtual, como o aplicativo Cagece App (disponível para Android e iOS) e a Gesse, a assistente da companhia, que atende pelo site www.cagece.com.br.
