Para reforçar a segurança, os canais virtuais de atendimento aos clientes da Companhia de Água e Esgoto do Ceará (Cagece) passaram por atualização. A ordem também, que garante maior proteção de dados pessoais das faturas emitidas pela companhia, é melhorar o contato com a clientela.
A novidade surge com a criação de credenciais para quem desejar solicitar serviços por meio da Gesse, assistente virtual que atende no portal da Cagece. A estratégia faz parte do projeto para universalizar o atendimento de forma remota, sem que seja necessário ir até uma das lojas da Cagece, de forma cada vez mais segura.
Com a última atualização, é necessário realizar cadastro utilizando dados como número do Cadastro de Pessoa Física (CPF) ou Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ) do titular da fatura e o número de inscrição do imóvel. Assim, será possível acessar a área do cliente com e-mail e senha para solicitar quaisquer serviços disponíveis no sistema da Cagece, como a alteração de titularidade, religação e segunda via de fatura.
Mirko Morais, gerente de Tecnologia da Informação e Comunicação da Cagece, explica que a novidade reforça a proteção de dados dos titulares das faturas de água e esgoto. De forma prática, o atendimento mediante cadastro nas plataformas da companhia irá “reduzir possíveis fraudes contra os clientes e também contribuir na abertura de serviços, diminuindo a burocracia e dando celeridade ao processo”, defende.
Os clientes da Cagece que já possuem cadastro no aplicativo Cagece App agora podem usar o mesmo e-mail e senha para acessar os serviços no Portal da companhia, não sendo necessária a criação de nova credencial.
Passo a passo para a criação de cadastro no Portal da Cagece
Passo 1: No Portal da Cagece selecione a opção de atendimento virtual com a Gesse e escolha o serviço desejado.
Passo 2: Escolha a opção “Quero me cadastrar”.
Passo 3: Caso possua contrato com a Cagece, preencha os dados solicitados, caso não possua contrato, selecione a opção “Não tenho contrato com a Cagece” e preencha os dados pedidos.
Passo 4: Crie uma senha que atenda aos requisitos mínimos.
Passo 5: Com o cadastro finalizado, é possível acessar a área do cliente com e-mail e senha, e solicitar os serviços da companhia.
SERVIÇO
(Além da atendente virtual Gesse no portal da Cagece, os clientes podem ser atendidos por meio da Central de Atendimento (0800.275.0195) e do aplicativo Cagece App (disponível para Android e iOS).
