A Enel Distribuição Ceará vai botra seu blocol na rua durante o Carnaval, em clima de operação especial de atendimento.
A companhia, segundo a sua assessoria de imprensa, manterá cerca de 500 equipes de campo em pontos estratégicos de todo o Estado, com atenção especial para as áreas turísticas, a fim de agilizar o atendimento.
Mais de 1870 profissionais, dentre operadores de sistemas e subestações, eletricistas, técnicos, engenheiros e atendentes trabalharão para garantir o fornecimento de energia em todo o Ceará.
Três subestações móveis de até 33 MVA estarão espalhadas por todo o estado, para atender ocorrências de maior porte. Geradores e inversores serão reforçados na estrutura, para atendimento emergencial e clientes eletrodependentes. Rondas em áreas estratégicas também serão reforçadas, para minimizar o vandalismo e o furto de cabos na rede elétrica.
Monitoramento
A companhia possui um Sistema de Monitoramento e Alerta, que auxilia na verificação de possíveis ocorrências na rede da distribuidora, possibilitando que técnicos e engenheiros monitorem descargas atmosféricas, em tempo real, todo o Ceará, para que, em caso de alguma ocorrência, agir de maneira mais assertiva e rápida.
Esse trabalho é realizado 24 horas por dia pelo Centro de Controle do Sistema (CCS), a partir de satélite, com dados fornecidos em tempo real pelo Climatempo, e serve para otimizar o serviço em caso de interrupção no fornecimento de energia.
No ano passado, a companhia registrou 275.624 em todo o estado. As cidades mais atingidas no ano passado foram Granja (9.456), Santa Quitéria (9.167), Aurora (6.206), Jaguaretama (5.353) e Cariús (5.309). Esse ano, já foram registradas mais de 63 mil descargas atmosféricas no estado.
Atendimento
O esquema envolve também a área de atendimento ao cliente, que funcionará com a Central de Relacionamento (0800.285.0196), 24h por dia, oferecendo todos os serviços da companhia. A ligação é gratuita e pode ser feita de qualquer ponto do Estado. Além disso, o cliente pode entrar em contato com a distribuidora por meio das redes sociais Facebook e Twitter, pelo app Enel Ceará, pelo site www.enel.com.br e também enviado um “Olá” para o WhatsApp (21) 99601-9608.
Já as lojas de atendimento, no período do Carnaval, estarão fechadas entre os 1º e 4 de março, reabrindo normalmente na quarta-feira (5), a partir de 12 horas.
Confira 10 dicas importantes para um Carnaval com segurança:
– Evite instalar enfeites ou estruturas próximas à rede elétrica: qualquer contato com os cabos da rede elétrica pode resultar em choques elétricos;
– Use apenas produtos certificados: ao adquirir itens como extensões, lâmpadas decorativas ou carregadores, certifique-se de que possuem o selo PROCEL A e do Inmetro;
– Cuidado ao manusear equipamentos elétricos em áreas externas: certifique-se de que os equipamentos estejam protegidos contra a chuva e em boas condições de uso;
– No meio da folia, não toque na rede elétrica para apoiar alguma estrutura de trio elétrico ou palco. Ao tocar, mesmo manuseando vassoura ou outros itens, pode causar choque elétrico.
– Desligue os aparelhos ao sair de casa: se for viajar ou participar de festas externas, desligue os equipamentos elétricos da tomada para evitar curtos-circuitos e economizar energia;
– Cuidado com serpentinas metálicas e confetes: evite o uso de serpentinas metálicas e confetes próximos à rede elétrica, pois podem causar curto-circuito ao entrarem em contato com os cabos da rede elétrica.
– Tenha atenção ao uso de aparelhos elétricos em áreas molhadas: evite ligar equipamentos elétricos próximo a piscinas, duchas ou em locais expostos à chuva. Água e eletricidade são uma combinação perigosa;
– Cuidado com estruturas metálicas: palcos, carros alegóricos e estruturas temporárias não devem ser montados próximos da rede elétrica;
– Evite sobrecarga de tomadas: durante eventos em residências ou clubes, cuidado com o uso excessivo de aparelhos elétricos conectados a uma única tomada. Use adaptadores e extensões com moderação e verifique sua capacidade;
– Não toque em cabos caídos: se encontrar cabos no chão, mantenha distância e entre em contato com a Enel Ceará pelo telefone: 0800 285 0196.
SERVIÇO
*Para comunicar ocorrências, solicitar serviços ou informações, baixe o aplicativo da Enel Ceará gratuitamente para iOS (http://goo.gl/quLoH9) e Android (http://goo.gl/pjQpNS); pelo site da companhia (www.enel.com.br); pelas redes sociais – Facebook (facebook.com/enelclientesbr) e Twitter (@enelclientesbr) ou ainda pela Central de Atendimento (0800 285 0196).
*Os clientes podem ainda falar com a Enel através do WhatsApp, enviando um “Olá” para o número (21) 99601-9608. A atendente virtual Elena irá atender, ingressando serviços como Falta de Energia, Consulta de débitos, Envio de 2ª via da conta e respondendo às perguntas mais frequentes.
