Por meio de sua Comissão de Defesa do Consumidor, a Ordem dos Advogados do Brasil, regional Ceará, vai realizar, das 9h às 12 horas da próxima sexta-feira, no Terminal de Passageiros do Papicu, em Fortaleza, uma ação com atendimentos e orientações jurídicas gratuitos para a população.
Segundo a presidente da Comissão de Defesa do Consumidor da OAB-CE, Cláudia Santos, o objetivo é informar os consumidores sobre seus direitos e analisar insatisfações sobre a Black Friday.
Orientações
Cláudia Santos ainda destaca que um dos principais problemas enfrentados pelos consumidores está relacionado ao prazo de entrega do produto, tanto em lojas on-line como nas lojas físicas. Nesse caso, ela orienta que o consumidor solicite o prazo por escrito e, se a empresa não cumprir, o consumidor pode desistir e receber de volta o valor que pagou, com correção.
Outro problema, de acordo com ela, é a propaganda enganosa, no qual as lojas oferecem o produto com 50% de desconto do valor dobrado. A advogada orienta que, caso o consumidor não consiga acompanhar a evolução dos preços previamente, realize uma pesquisa em pelo menos três estabelecimentos, seja físico ou online.
Cláudia Santos também orienta que consumidor tente realizar a compra sempre pelo cartão de crédito, se possível parcelado. Segundo a presidente da Comissão da OAB-CE, essa medida facilita o ressarcimento do valor, por meio da administradora do cartão, em caso de golpes.
SERVIÇO
*Para outras informações e dúvidas sobre os direitos do consumidor, a OAB-CE está disponível pelo e-mail: cdc@oabce.org.br.