A Assembleia Legislativa, por meio do Procon Alece, e em parceria com a Enel Ceará, deflagrou, nesta terça-feira, um mutirão para resolver processos pendentes relacionados à companhia de distribuição elétrica. O objetivo é trazer conclusões para as quase 500 pendências existentes.
O trabalho começou com um reunião interna entre a Alece e diretoria da Enel. O presidente da Casa, Romeu Aldigueri (PSB), conversou com o presidente da Comissão de Defesa do Consumidor e do Procon Alece, Fernando Hugo (PSD), com o presidente da Enel, José Nunes, e com a chefe do Procon Alece, Valéria Cavalcante.
Romeu Aldigueri deixou claro que a ordem é “zerar essas pendências e procurar soluções amigáveis”.
Presidente da Enel, José Nunes de Almeida Neto garantiu que os processos que tenham “amparo regulamentar e seja factível a solução” contarão com o empenho e flexibilidade da companhia para encontrar uma resposta rápida e positiva. Ele ainda destacou alguns dos temas tratados nestes casos em aberto.
“Há o tema de ressarcimento por algum dano elétrico. Esse é factível de solução desde que se tenha alguma comprovação. Há reclamação por falta de fornecimento, que também buscaremos agilizar estas respostas”, acentuou Nunes.
A chefe do Procon Alece, Valéria Cavalcante, informou que cerca de 20 profissionais trabalharão no mutirão, sendo dez deles da Enel e o restante do Procon Alece. No primeiro momento, cada um destes trabalhadores vão analisar os processos para fazer novos acordos em parceria com a Enel.
“Depois disso, chamaremos os consumidores para assinar e sacramentar os acordos. O presidente Romeu Aldigueri está abrindo as portas da Assembleia para que o consumidor seja melhor atendido e tenha satisfação”, informou.
SERVIÇO
*Procon Alece – De segunda à sexta-feira, das 8h às 12h e das 13h às 17h.
*Endereço – Avenida Pontes Vieira, nº 2.348, bairro Dionísio Torres, Fortaleza-CE – Edifício Deputado Francisco das Chagas Albuquerque (anexo III) da Alece, 3º andar .
*Site – https://procon.al.ce.gov.br
*Telefones – (85) 3277-3800 / 3277-3801
*E-MAIL geral – proconalece@al.ce.gov.br
*E-MAIL Excluviso parfa queixas – proconalece.atendimento@al.ce.gov.br