Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Post Type Selectors

Santa Casa de Sobral lança canal de ouvidoria

Fachada da Santa Casa de Sobral

A Santa Casa de Misericórdia de Sobral (Zona Norte) acaba de lançar a Ouvidoria Digital, ampliando assim o atendimento à população. Este novo recurso permitirá que pacientes e colaboradores enviem elogios, sugestões, reclamações e denúncias de forma prática e acessível diretamente pelo site da instituição. Anteriormente, a ouvidoria do hospital recebia manifestações apenas por telefone, e-mail e atendimento presencial. Com esse canal digital, a instituição visa facilitar o acesso à ouvidoria, especialmente para aqueles que não podem se deslocar até o local.

A criação da ouvidoria digital está contemplada no planejamento estratégico da Santa Casa, que tem como um dos objetivos a criação de uma política de comunicação institucional, na qual uma das ações visa aprimorar os mecanismos de recebimento de manifestações éticas e denúncias de qualquer parte interessada. O desenvolvimento do canal foi realizado pelo serviço de tecnologia da informação da própria instituição, demonstrando um compromisso com a inovação e a melhoria contínua dos serviços prestados.

Entre janeiro e dezembro de 2023, a ouvidoria da Santa Casa de Sobral recebeu um total de 365 manifestações, que incluíam elogios, solicitações, pedidos de informação e sugestões diversas. Destas, 71% foram realizadas de forma presencial, evidenciando a necessidade de alternativas mais acessíveis para o público. “Com a implementação do canal digital, espera-se um aumento na participação da comunidade e maior comodidade para aqueles que desejam contribuir com suas opiniões e feedbacks sem a necessidade de comparecer fisicamente à instituição”, ressaltou a auxiliar de ouvidoria do hospital, Edionara Carvalho.

SERVIÇO

*Endereço para o canal da ouvidoria digital: www.stacasa.com.br (Sistemas > Ouvidoria)

COMPARTILHE:

Deixe um comentário

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *

Mais Notícias
PL do Aborto é a condenação da vítima, dizem reitores do Ceará

PL do Aborto é a condenação da vítima, dizem reitores do Ceará

Os reitores do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Ceará (IFCE), José Wally Mendonça Menezes; da Universidade Estadual do Ceará (Uece), Hidelbrando dos Santos Soares; da Universidade Estadual

Morre conselheiro e ex-deputado Alexandre Figueiredo

Morre conselheiro e ex-deputado Alexandre Figueiredo

Morreu na tarde deste domingo (16), em Fortaleza, vítima de infarto fulminante, o conselheiro do Tribunal de Contas do Estado (TCE) e ex-deputado estadual Alexandre Figueiredo, aos 66 anos. Luís

“O Político que dizia a verdade”

“O Político que dizia a verdade”

"Outro líder, ainda mais empolgado, prometeu: Serão 12 mil votos dos icoenses”, conta Fabrício Moreira da Costa. Confira: Durante a pré-campanha às eleições estaduais de 1994, o então prefeito de

Comissão de Trabalho aprova proposta de piso salarial de R$ 6,5 mil para farmacêuticos

Comissão de Trabalho aprova proposta de piso salarial de R$ 6,5 mil para farmacêuticos

A Comissão de Trabalho da Câmara dos Deputados aprovou projeto de lei que fixa em R$ 6,5 mil o piso salarial nacional para farmacêuticos legalmente habilitados e no exercício da

Jogo do Vozão terá transmissão hoje na TVC

Jogo do Vozão terá transmissão hoje na TVC

Os mais de 3,6 mil quilômetros que separam o município catarinense de Itajaí para Fortaleza serão reduzidos a um clique em seu controle da televisão. É que a TVC irá