“Afinal de contas, o que é qualidade?”
Com o título “Afinal de contas, o que é qualidade?”, eis artigo de Silvio Moreira Barbosa, articulador da Unidade de Competitividade do Sebrae do Ceará. “Melhorar a gestão empresarial é pensar em processos que facilitem a vida do cliente, que proporcionem a ele uma melhor experiência e que ele possa ajudar a promover a empresa […]