O reconhecimento nacional evidencia a excelência da gestão e da qualidade dos serviços prestados pelas Salas do Empreendedor do Ceará
A busca por eficiência e inovação também passa pela forma como os serviços são oferecidos à população. No universo do empreendedorismo, um atendimento qualificado pode representar a diferença entre uma oportunidade aproveitada e um projeto que não sai do papel.
Com foco na melhoria contínua dos processos e na experiência do cliente, o Selo Sebrae de Referência em Atendimento estimula a adoção de boas práticas em toda a rede de atendimento. No Ceará, esse esforço tem rendido resultados históricos. O estado é referência em todo o país, com 68 Salas do Empreendedor reconhecidas com a categoria Diamante, o mais elevado nível da premiação.
A avaliação considera critérios como gestão, organização dos processos, satisfação dos clientes, estrutura e capacidade de oferecer soluções efetivas para quem empreende. O reconhecimento reforça o compromisso das equipes com uma cultura permanente de aperfeiçoamento.
Para Alan Girão, analista da Unidade de Articulação Institucional de Políticas Públicas do Sebrae/CE, a certificação vai além do reconhecimento institucional. “O selo incentiva uma cultura de melhoria contínua. As equipes são estimuladas a aperfeiçoar os processos cotidianos, compartilhar boas práticas e inovar na forma de atender o empreendedor. O resultado é uma rede mais eficiente, preparada e alinhada às necessidades do mercado”, ressalta.
Selo Sebrae de Referência em Atendimento
O Selo Sebrae de Referência em Atendimento é uma certificação nacional que avalia a excelência das Salas do Empreendedor e demais pontos de atendimento vinculados à rede do Sebrae, considerando indicadores de qualidade, gestão e satisfação do cliente.
Resultado da parceria entre o Sebrae e as prefeituras municipais, a Sala do Empreendedor funciona como um espaço de apoio e orientação para quem deseja abrir, formalizar ou desenvolver um negócio. A iniciativa busca facilitar o acesso dos empreendedores a serviços, informações e capacitações.
A cerimônia de premiação do ciclo 2025 foi realizada na última quarta-feira (10), celebrando as unidades que mais se destacaram em todo o Brasil. Nesta edição, o Ceará conquistou 68 certificações na categoria Diamante, consolidando sua posição de referência em atendimento ao empreendedor.
Para conhecer mais sobre as ações, capacitações e soluções oferecidas pelo Sebrae/CE para apoiar o desenvolvimento do empreendedorismo nos municípios cearenses, os interessados podem procurar a unidade mais próxima ou acessar os canais de atendimento da instituição. O Sebrae disponibiliza orientação especializada por meio da Central de Relacionamento, pelo telefone 0800 570 0800, além de informações e atendimento online no portal.