A 1ª Turma Recursal dos Juizados Especiais do Tribunal de Justiça do Distrito Federal condenou a Uber a indenizar uma passageira por conta de um motorista que arrancou o carro com sua bagagem no porta-malas depois de uma corrida. Para o colegiado, além da perda de tempo útil, a situação gerou aflições passíveis de reparação.
Segundo o processo, a passageira, ao chegar em Recife, solicitou um carro de aplicativo para se deslocar do aeroporto para o hotel. Ao chegar no local, o motorista saiu correndo com o carro antes que ela pudesse retirar suas malas.
A autora diz que adotou as medidas administrativas cabíveis junto à Uber para que a mala fosse restituída, mas sem sucesso. Ela informou nos autos que só conseguiu localizar a bagagem depois de entrar em contato com a empresa responsável pelo veículo, que era alugado. A passageira só conseguiu reaver a mala uma semana depois de fazer a corrida.
A partir do ocorrido, ela ajuizou ação e pediu indenização por danos morais e materiais, tendo em vista que teve de comprar novas roupas. A Uber alegou, em sua defesa, que não há provas do ato atribuído ao motorista e disse que a autora poderia simplesmente ter esquecido a mala no porta-malas. A empresa argumentou que não cometeu nenhum ato ilícito e que não tem dever de indenizar.
Transportador responde por danos
Em primeiro grau, o 2º Juizado Especial Cível de Ceilândia (DF) explicou que o Código Civil dispõe que “o transportador responde pelos danos causados às pessoas transportadas e suas bagagens, salvo motivo de força maior, sendo nulo qualquer excludente de responsabilidade”.
O juízo concluiu que houve falha na prestação do serviço e condenou a ré a pagar à autora as quantias de R$ 295, pelos danos materiais, e de R$ 700, a título de danos morais. A autora recorreu pedindo o aumento do valor.
Ao analisar o recurso, a Turma Recursal afirmou que não há dúvidas quanto aos “os maus sentimentos ocasionados pela situação” e que é evidente a violação dos direitos de personalidade da autora. O colegiado explicou que a privação dos bens e a necessidade de comprar novos itens, além de provocar a perda do tempo útil, causam “aflições psicológicas passíveis de compensação”.
Quanto ao valor da indenização por danos morais, a Turma entendeu que deve ser majorado para R$ 2 mil. “Tal quantia mostra-se mais adequada diante do período em que a parte recorrente permaneceu sem sua bagagem (…) A elevação do valor observa os princípios da proporcionalidade e da razoabilidade, evitando tanto o enriquecimento sem causa quanto o empobrecimento excessivo de qualquer das partes”, explicou o relator do caso, juiz substituto em segundo grau Antonio Fernandes da Luz.
Dessa forma, a Turma deu provimento ao recurso da autora para fixar em R$ 2 mil a indenização a título de danos morais. A empresa deverá, ainda, pagar R$ 295 por danos materiais. A decisão foi unânime. (Com informações da assessoria de imprensa do TJ-DF).